10-10-2022  (152 lectures) Categoria: Articles

Desplazamiento err谩tico mouse Logitech

Le damos la bienvenida al servicio de asistencia de Logitech

Resoluci贸n de problemas de desplazamiento err谩tico

S铆ntomas:
  • Moviendo el rat贸n realiza un desplazamiento err脿tico en la p谩gina (incluso desaparece el cursor)
  • Ciertos gestos no funcionan o funcionan intermitentemente
  • El desplazamiento o los gestos se comportan de forma diferente a lo esperado

Causas probables:
  • Posible problema de hardware
  • Configuraci贸n del software/sistema operativo
  • Despu茅s de instalar o actualizar Logitech Options en macOS Mojave o posteriores, macOS requiere la configuraci贸n de permisos de usuario. Siga estos聽pasos.
Posibles soluciones:
  1. Limpie el bot贸n rueda con aire comprimido.
  2. Aseg煤rese de que la rueda no est茅 atascada f铆sicamente.
  3. Compruebe si la configuraci贸n de desplazamiento/gestos del software Logitech se ha seleccionado correctamente:
    • Si usa Logitech Options, haga clic聽aqu铆.
    • Si usa SetPoint, haga clic聽aqu铆.
    • Si usa Logitech Control Center (LCC), haga clic聽aqu铆.
  4. Verifique que el producto o el receptor est茅n conectados directamente al ordenador (y no a un hub, extensor o conmutador, por ejemplo).
  5. Desempareje/vuelva a emparejar o desconecte/vuelva a conectar el hardware.
  6. Actualice el firmware, si hay una versi贸n nueva disponible.
  7. S贸lo Windows 鈥 Pruebe otro puerto USB. Si resulta 煤til,聽actualice el controlador del conjunto de chips USB de la placa base.
  8. Pruebe con otro ordenador.聽S贸lo Windows 鈥 Si funciona en otro ordenador, es posible que se trate de un problema del controlador del conjunto de chips USB.
NOTA: Si utiliza macOS Mojave 10.14 o posteriores y el bot贸n rueda no funciona desde que se instal贸 o actualiz贸 Logitech Options, configure los permisos de usuario mediante este聽procedimiento.

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Actualizar los controladores del conjunto de chips y USB de la placa base

Antes de actualizar, aseg煤rese de que conoce el nombre del fabricante y el n煤mero de modelo. Para encontrar dichos detalles en Windows 7, Windows 8 y Windows 10:
  1. Mantenga pulsada la tecla Windows mientras pulsa la tecla聽R. En el cuadro聽Ejecutar, escriba聽msinfo32 y haga clic en聽Aceptar o pulse la tecla聽Entrar.
  2. En la pesta帽a聽Resumen del sistema, en el panel derecho:
    • El fabricante de la placa base figura junto a聽Fabricante del sistema
    • El n煤mero de modelo de la placa base figura junto a聽Modelo del sistema
  3. Si el modelo del fabricante no figura en la lista Informaci贸n del sistema, consulte el manual de su placa base o busque el n煤mero de modelo de la placa base f铆sica, que deber铆a figurar junto al conjunto de chips.
Despu茅s de averiguar el fabricante y el n煤mero de modelo, siga estos pasos para descargar y actualizar los controladores de conjunto de chips y USB:
  1. Vaya a la secci贸n de asistencia o servicio del sitio Web del fabricante de la placa base.
  2. Vaya a la p谩gina del producto.
  3. Localice la secci贸n de descargas en la p谩gina del producto.
  4. Descargue el conjunto de Drivers m谩s recientes para su versi贸n de Windows para los Chips USB y los ficheros correspondientes de la placa base. Si necesita ayuda, consulte el art铆culo de Microsoft "C贸mo determinar si en el equipo se est谩 ejecutando una versi贸n de 32 o de 64 bits del sistema operativo Windows" en聽www.microsoft.com.
  5. Instale ambos ficheros del controlador.聽
    NOTA: Los pasos 1-3 pueden variar seg煤n el fabricante.




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