SÃntomas:
Causas probables:
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- Moviendo el ratón realiza un desplazamiento errà tico en la página (incluso desaparece el cursor)
- Ciertos gestos no funcionan o funcionan intermitentemente
- El desplazamiento o los gestos se comportan de forma diferente a lo esperado
Causas probables:
- Posible problema de hardware
- Configuración del software/sistema operativo
- Después de instalar o actualizar Logitech Options en macOS Mojave o posteriores, macOS requiere la configuración de permisos de usuario. Siga estos pasos.
- Limpie el botón rueda con aire comprimido.
- Asegúrese de que la rueda no esté atascada fÃsicamente.
- Compruebe si la configuración de desplazamiento/gestos del software Logitech se ha seleccionado correctamente:
- Verifique que el producto o el receptor estén conectados directamente al ordenador (y no a un hub, extensor o conmutador, por ejemplo).
- Desempareje/vuelva a emparejar o desconecte/vuelva a conectar el hardware.
- Actualice el firmware, si hay una versión nueva disponible.
- Sólo Windows — Pruebe otro puerto USB. Si resulta útil, actualice el controlador del conjunto de chips USB de la placa base.
- Pruebe con otro ordenador. Sólo Windows — Si funciona en otro ordenador, es posible que se trate de un problema del controlador del conjunto de chips USB.
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Actualizar los controladores del conjunto de chips y USB de la placa base
Antes de actualizar, asegúrese de que conoce el nombre del fabricante y el número de modelo. Para encontrar dichos detalles en Windows 7, Windows 8 y Windows 10:
- Mantenga pulsada la tecla Windows mientras pulsa la tecla R. En el cuadro Ejecutar, escriba msinfo32 y haga clic en Aceptar o pulse la tecla Entrar.
- En la pestaña Resumen del sistema, en el panel derecho:
- El fabricante de la placa base figura junto a Fabricante del sistema
- El número de modelo de la placa base figura junto a Modelo del sistema
- Si el modelo del fabricante no figura en la lista Información del sistema, consulte el manual de su placa base o busque el número de modelo de la placa base fÃsica, que deberÃa figurar junto al conjunto de chips.
- Vaya a la sección de asistencia o servicio del sitio Web del fabricante de la placa base.
- Vaya a la página del producto.
- Localice la sección de descargas en la página del producto.
- Descargue el conjunto de Drivers más recientes para su versión de Windows para los Chips USB y los ficheros correspondientes de la placa base. Si necesita ayuda, consulte el artÃculo de Microsoft "Cómo determinar si en el equipo se está ejecutando una versión de 32 o de 64 bits del sistema operativo Windows" en www.microsoft.com.
- Instale ambos ficheros del controlador.Â
NOTA: Los pasos 1-3 pueden variar según el fabricante.